Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette politique s'applique aux produits de notre boutique en ligne (vêtements et accessoires). Elle ne s'applique pas aux chatons : l'adoption d'un chaton, les dépôts et l'acompte sont régis par le contrat de vente remis avant la réservation.

Produits imprimés sur commande

Nos vêtements et accessoires sont imprimés au Québec, spécialement pour vous, au moment de votre commande. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges pour un changement d'idée ou une erreur de taille. Nous vous invitons à bien vérifier la taille et la couleur avant de commander, et à nous écrire en cas de doute.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut d'impression, ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à fannyjmartin111@gmail.com, avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous offrirons, à votre choix, un remplacement sans frais ou un remboursement complet, frais de livraison compris.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'est pas entrée en production. Écrivez-nous le plus rapidement possible après votre achat.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine. Selon votre institution financière, il peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables à apparaître sur votre relevé.

Nous joindre

Pour toute question : fannyjmartin111@gmail.com ou par la page Contact du site.